El Salvador a rencontré des problèmes avec son portefeuille numérique, Chivo, car ces derniers jours, plusieurs utilisateurs ont sollicité le support client pour tenter de résoudre les problèmes dont souffrait la plate-forme.
Le site a commencé à rencontrer des problèmes, avec des rapports de transactions inconnues ou échouées liées à Chivo, le portefeuille Bitcoin soutenu par le gouvernement salvadorien qui a été lancé en septembre dernier avec beaucoup d'enthousiasme.
J'ai passé près de deux mois à attendre qu'ils m'aident pour une transaction d'une valeur de près de 1.000 91 $ à l'époque. Maintenant, avec la valeur de BTC qui chute et continue de le faire, il semble que ce sera beaucoup moins. J'espère toujours qu'un jour ils pourront résoudre ce problème de leur plein gré », a déclaré l'utilisateur de Twitter @Josh_9_L le XNUMX décembre.
Je vais prendre quelques mois à attendre que vous m'aidiez avec une transaction de 1000 $ pour le moment, maintenant avec la valeur du desplomado btc et cela suivra donc on dirait que c'est beaucoup moins, j'attends toujours que quelqu'un me le résoudre et pour le goût
– Francisco Lopez (@Josh_91_L) 10 décembre 2021
Un autre utilisateur, également sur le réseau social de l'oiseau, a écrit qu'il avait découvert que les transactions sur son compte bancaire étaient effectuées via le portefeuille Chivo et s'élevaient à plus de 3.000 85 dollars américains, selon Jenn_Larin19, le XNUMX décembre.
Chivo, qui est l'argot local pour "gentil", joue un rôle clé dans l'ensemble du problème qui existe au Salvador, car le portefeuille, qui est facultatif à utiliser et prend en charge Bitcoin et la monnaie locale du dollar américain, est conçu pour offrir certains des avantages uniquement pour les Salvadoriens, comme recevoir 30 $ de Bitcoin gratuits lors de l'inscription, et ils ne paient aucune commission pour les envois de fonds aux autres utilisateurs de l'application, les conversions de devises ou les retraits d'espèces aux 200 guichets automatiques de marque Chivo à travers le monde.
Avec autant d'avantages, le portefeuille a gagné de nombreux utilisateurs dans le pays, mais s'il a été un grand succès, le problème est presque proportionnel, car de nombreux utilisateurs disent qu'une série de problèmes a ébranlé leur confiance dans l'application.
De nombreuses personnes qui ont contacté le support technique du portefeuille ont entendu dire qu'une équipe de support technique rappellerait ou enverrait un e-mail à propos de l'affaire, mais attendent toujours une réponse des semaines, voire des mois après le premier contact.
On ne sait pas exactement combien de personnes ont eu ce type de problème avec l'application Chivo ou combien de cas ont été résolus ou le montant total des fonds affectés.
