Salvador čelí problémům se svou digitální peněženkou Chivo, protože v posledních dnech několik uživatelů vyhledalo zákaznickou podporu, aby se pokusili vyřešit problémy, kterými platforma trpěla.
Stránka začala mít problémy se zprávami o neznámých nebo neúspěšných transakcích souvisejících s Chivo, bitcoinovou peněženkou podporovanou salvadorskou vládou, která byla spuštěna loni v září s velkým nadšením.
Strávil jsem téměř dva měsíce čekáním, až mi pomohou s transakcí v tehdejší hodnotě téměř 1.000 dolarů. Nyní, když hodnota BTC prudce klesá a pokračuje, vypadá to, že to bude mnohem méně. Stále doufám, že to jednoho dne vyřeší ochotně,“ napsal uživatel Twitteru @Josh_91_L 9. prosince.
Potrvá pár měsíců, než mi pomůžete s transakcí v hodnotě 1000 $ v tuto chvíli, nyní s hodnotou desplomado BTC a to bude následovat, takže to vypadá, že je to mnohem méně, stále čekám, až někdo vyřešit a pro chuť
— francisco lopez (@Josh_91_L) 10. prosince 2021
Jiný uživatel, rovněž na ptačí sociální síti, napsal, že zjistil, že transakce na jeho bankovním účtu byly prováděny prostřednictvím peněženky Chivo a 3.000. prosince činily podle Jenn_Larin85 více než 19 XNUMX USD.
Chivo, což je místní slang pro „hezký“, hraje klíčovou roli v celém problému, který v Salvadoru existuje, protože peněženka, která je volitelná k použití a podporuje bitcoiny a místní měnu amerických dolarů, je navržena tak, aby nabídla výhody pouze pro Salvadorany, jako je získání 30 USD zdarma bitcoinů při registraci a tito neplatí žádné provize za převody jiným uživatelům aplikací, převody měn nebo výběry hotovosti ve 200 bankomatech značky Chivo po celém světě.
S tolika výhodami si peněženka získala mnoho uživatelů v zemi, ale i když měla velký úspěch, problém je téměř úměrný, protože mnoho uživatelů říká, že řada problémů otřásla jejich důvěrou v aplikaci.
Mnoho lidí, kteří kontaktovali technickou podporu peněženky, slyšelo, že tým technické podpory zavolá zpět nebo pošle e-mail o případu, ale stále očekávají odpověď týdny nebo dokonce měsíce po prvním kontaktu.
Není přesně známo, kolik lidí mělo tento typ problému s aplikací Chivo nebo kolik případů bylo vyřešeno nebo celková částka postižených finančních prostředků.
