O que são stakeholders: definição, tipos e exemplos

Definição de Stakeholders

Stakeholders são indivíduos ou grupos que possuem interesse em uma organização ou empreendimento, podendo ser afetados ou afetar as atividades da empresa. Esses indivíduos ou grupos podem incluir clientes, fornecedores, acionistas, funcionários, governos, comunidades locais e outros.

A definição de stakeholders é importante porque essas partes interessadas podem influenciar as decisões da empresa e afetar seu desempenho. Portanto, é fundamental que as empresas entendam quem são seus stakeholders e gerenciem suas expectativas e necessidades de forma adequada.

Existem diferentes tipos de stakeholders, incluindo:

• Internos: aqueles que fazem parte da organização, como funcionários e acionistas;
• Externos: aqueles que estão fora da organização, como clientes, fornecedores e comunidades locais;
• Primários: aqueles que possuem um interesse direto na organização, como clientes, funcionários e acionistas;
• Secundários: aqueles que possuem um interesse indireto na organização, como governos, grupos de defesa do consumidor e organizações ambientais.

Gerenciar os stakeholders é uma parte importante da gestão empresarial. As empresas devem se comunicar regularmente com seus stakeholders e ouvir suas opiniões e preocupações. Isso pode ajudar a construir relacionamentos positivos e a minimizar conflitos.

Tipos de Stakeholders

Existem diferentes tipos de stakeholders, que podem ser classificados de acordo com a relação que têm com a organização. Os stakeholders podem ser internos ou externos, primários ou secundários.

Stakeholders internos

Os stakeholders internos são aqueles que têm uma relação direta com a organização, como funcionários, gerentes, acionistas e proprietários. Eles têm um interesse direto nos objetivos e resultados da organização.

Stakeholders externos

Os stakeholders externos são aqueles que não têm uma relação direta com a organização, mas que são afetados pelas suas atividades e resultados. Eles podem incluir clientes, fornecedores, comunidade local, governo e reguladores.

Stakeholders primários

Os stakeholders primários são aqueles que têm um interesse direto e imediato nos objetivos e resultados da organização. Eles podem incluir funcionários, gerentes, acionistas, proprietários e clientes.

Stakeholders secundários

Os stakeholders secundários são aqueles que são afetados pelas atividades e resultados da organização, mas que não têm um interesse direto e imediato. Eles podem incluir a comunidade local, governo, reguladores e fornecedores.

Conhecer os diferentes tipos de stakeholders é importante para que a organização possa identificar e gerenciar seus interesses e expectativas. É fundamental que a organização se comunique de forma clara e transparente com seus stakeholders, para que possa construir relações de confiança e colaboração.

Exemplos de Stakeholders

Stakeholders são todos os indivíduos ou grupos que possuem um interesse em uma empresa, organização ou projeto. Eles podem ser afetados pelas decisões tomadas pelos gerentes e executivos da empresa e, por sua vez, podem afetar o sucesso do projeto ou da empresa. Aqui estão alguns exemplos de stakeholders comuns:

Funcionários

Os funcionários são um dos stakeholders mais importantes de qualquer empresa. Eles são diretamente afetados pelas decisões tomadas pelos gerentes e executivos da empresa e podem afetar o sucesso da empresa por meio de seu trabalho e produtividade. Os funcionários também podem ser acionistas da empresa ou ter outras formas de participação financeira na empresa.

Clientes

Os clientes são outra parte interessada importante em qualquer empresa. Eles são aqueles que compram os produtos ou serviços da empresa e, portanto, são diretamente afetados pela qualidade desses produtos ou serviços. Os clientes podem ter um impacto significativo no sucesso da empresa, pois sua satisfação pode afetar a reputação da empresa e sua capacidade de atrair novos clientes.

Fornecedores

Os fornecedores são aqueles que fornecem matérias-primas, suprimentos ou outros produtos ou serviços necessários para a operação da empresa. Eles são importantes stakeholders porque a qualidade e a disponibilidade de seus produtos ou serviços podem afetar diretamente a capacidade da empresa de produzir seus próprios produtos ou serviços.

Proprietários

Os proprietários da empresa são aqueles que possuem ações na empresa e, portanto, têm um interesse financeiro direto em seu sucesso. Eles podem ser indivíduos ou outras empresas e podem ter um impacto significativo nas decisões tomadas pelos gerentes e executivos da empresa.

Comunidades

As comunidades locais são outro grupo de stakeholders que podem ser afetados pelas decisões tomadas por uma empresa. As empresas podem ter um impacto significativo na economia local, no meio ambiente e na qualidade de vida das pessoas que vivem nas comunidades em que operam. Portanto, é importante que as empresas considerem o impacto de suas decisões nessas comunidades e trabalhem para minimizar quaisquer efeitos negativos.

Concorrentes

Os concorrentes são outro grupo de stakeholders que podem ser afetados pelas decisões tomadas por uma empresa. As empresas podem ter um impacto significativo no mercado em que operam e, portanto, podem afetar a concorrência e a rentabilidade de outras empresas. Os concorrentes também podem ter um impacto significativo na empresa, pois podem afetar sua capacidade de atrair clientes e gerar receita.