BCGAME - Bônus diário grátis de 5BTC!- IA da AWS melhora onboarding na Binance
- Redução de custos e eficiência com IA
- Melhor suporte ao cliente via IA
A incorporação da inteligência artificial (IA) no universo das criptomoedas tem representado uma evolução notável, especialmente no aprimoramento da eficiência e experiência do usuário. Neste cenário, a Binance, reconhecida como a maior exchange de criptomoedas do mundo, anunciou uma iniciativa inovadora que promete transformar a interação dos usuários com sua plataforma.
Empregando modelos avançados de IA fornecidos pela Amazon Web Services (AWS), a Binance busca oferecer uma variedade de serviços melhorados. Os resultados iniciais já são promissores, destacando-se em áreas críticas como a integração de novos usuários, os processos de Know Your Customer (KYC) e o suporte ao cliente.
Especificamente, a Binance introduziu o Amazon Bedrock, uma ferramenta de IA da AWS, para automatizar o preenchimento de informações durante o processo de onboarding e verificação de KYC. Este sistema promete não apenas acelerar a adesão à plataforma, mas também elevar a precisão na verificação de dados dos usuários.
Além disso, um chatbot de IA alimentado pela tecnologia AWS agora auxilia no atendimento ao consumidor, promovendo uma assistência rápida e eficaz. Este avanço já demonstrou uma melhora significativa na taxa de resolução de problemas, com o sistema atingindo uma impressionante precisão de 95% na identificação e processamento de informações.
Os testes realizados indicaram uma redução de custos em 80% no uso de Reconhecimento Óptico de Caracteres (OCR), o que reflete a eficiência da IA em converter e interpretar imagens digitalizadas. Adicionalmente, o tempo necessário para verificações manuais diminuiu em 30%, otimizando ainda mais os procedimentos internos.
Estes aprimoramentos não apenas agilizam o processo de integração dos usuários, mas também melhoram o suporte ao cliente. Por exemplo, a aprovação em verificações de comprovante de endereço cresceu 6%, enquanto a taxa de resolução de problemas na primeira chamada melhorou em 5%.
Rohit Wad, CTO da Binance, destacou que a colaboração com a AWS transcende a mera redução de custos. “É sobre fornecer um serviço mais seguro e confiável, alinhado ao nosso objetivo de melhorar continuamente a experiência do usuário”, afirmou ele.
