Em tempos de movimentos acelerados no mercado de criptos, um simples erro de comunicação pode gerar um alvoroço gigantesco. Foi o que aconteceu com a Binance, uma das maiores bolsas de criptomoedas do mundo.
Recentemente, clientes da União Europeia ficaram agitados ao receberem uma notificação sobre a suspensão das operações de saque e depósito em euros pelo sistema SEPA (Área Única de Pagamentos em Euros). Porém, esse cenário mudou rapidamente.
A confusão começou em 20 de agosto, quando um tweet da conta de Suporte ao Cliente da Binance no X (uma plataforma similar ao Twitter) afirmou que havia uma suspensão temporária dos saques e depósitos em euros via SEPA. Muitos entenderam que um dos principais provedores de serviços em euros havia retirado seu apoio às transações da bolsa. Como resultado, a Binance sugeriu aos seus usuários a busca por alternativas para suas transações.
Contudo, não demorou muito para um esclarecimento surgir. Em uma nova postagem, a Binance informou que a mensagem anterior foi um equívoco e confirmou que as operações SEPA estarão ativas para os clientes até o dia 25 de setembro de 2023. Vale ressaltar que, desde 25 de junho, novos usuários não têm acesso ao serviço, uma decisão tomada anteriormente pela empresa.
The SEPA deposit and withdrawal service will continue until 25 September as originally communicated. The Customer Support message was sent in error. We apologise for the inconvenience. And, we will have alternatives for our users in place before then – so stay tuned.
– VS— Binance Customer Support (@BinanceHelpDesk) August 21, 2023
Com a aproximação da data limite em setembro, é esperado que a plataforma solicite informações adicionais de certos usuários, visando cumprir procedimentos de conformidade. Isso poderá resultar em fechamentos prematuros de algumas contas. Mas os clientes não precisam se desesperar. A Binance está em busca de alternativas e espera concretizar parcerias antes da data limite.
Corroborando a postura da Binance, a Paysafe, sua parceira bancária na Europa, também confirmou que os serviços via SEPA estarão disponíveis até setembro. A decisão de descontinuar o apoio veio após uma revisão estratégica realizada em junho deste ano.