Binance, най-голямата борса за криптовалута в света по оборот, официално обяви стартирането на своя център за обслужване на клиенти в Турция след около две години от първоначалното му създаване и сега използва страната като тестово поле за новата си услуга. .
Една от възможните причини Binance да избере Турция е големият обем трафик, който борсата получава от страната. Според данни, събрани от Similar Web, на Турция се падат над 7% от достъпа на настолни браузъри до основната платформа на Binance в световен мащаб.
По този начин Binance ще предостави на своите турски клиенти 24/7 поддръжка на клиенти чрез приложението, според официално съобщение. Намерението на брокера е също така да се подготви за разширяване на услугата в световен мащаб, при условие че тестът в Турция е успешен.
В интервю за срещата на върха на седмицата на блокчейн в Париж, главният изпълнителен директор на Binance Чангпен Джао коментира, че компанията планира да разшири възможностите си за поддръжка на клиенти.
Ние предоставяме поддръжка на клиенти само чрез текстови съобщения, а през следващия период планираме да пуснем тази услуга и по телефона във всички страни“, каза Чангпен Джао.
Според съобщението Binance ще предлага поддръжка на клиенти на турски език и ще бъде само чрез приложението. От борсата обясниха, че тази цел е да се прекратят случаите на измами, преди те дори да започнат. Клиентите на брокер, които се нуждаят от помощ, ще се свържат чрез приложението и разговорът ще започне, когато клиентът приеме обаждането.
Разширяването на Binance надхвърля услугите й и сега борсата иска да подобри потребителското изживяване, като също така разширява присъствието си в пазари традиционни компании, инвестиращи в компании от всеки икономически сектор.
За да подобри приемането на криптовалути и да диверсифицира своя бизнес, главният изпълнителен директор на Binance Чангпен Джао вярва, че принуждаването на традиционните компании да приемат криптовалути ще окаже натиск върху „бавните“ и в крайна сметка ще увеличи пазарната конкуренция.